منصة الشكاوي الإلكترونية الرسمية
هذه المنصة وسيلة التواصل الرسمية مع وزير الزراعة والثروة الحيوانية الأستاذ عبداللطيف محمد الطاهر، لتقديم الشكاوى والمقترحات بصورة مباشرة، بما يدعم تحسين الخدمات وتطوير العمل المؤسسي.
مميزات المنصة
سرعة المعالجة
نظام آلي لتحويل الشكاوى إلى الإدارات المختصة وتسريع إجراءات المعالجة
متابعة مستمرة
إمكانية متابعة حالة الشكوى في أي وقت باستخدام رقم الشكوى ورقم الهاتف
الشفافية والمساءلة
قاعدة بيانات تساعد متخذي القرار على معرفة المشاكل والعمل على حلها
إحصائيات الشكاوى
بيانات مباشرة من قاعدة البيانات لحالة التذاكر في المنصة
إجمالي التذاكر
تذاكر جديدة
قيد المعالجة
تم حلها / مغلقة
كيف تعمل المنصة؟
تقديم الشكوى
املأ نموذج الشكوى بالبيانات المطلوبة وأرفق المستندات الداعمة إن وجدت
استلام رقم الشكوى
سيصلك رقم شكوى فريد عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامه للمتابعة
المعالجة والمتابعة.
يتم تحويل الشكوى إلى الإدارة المختصة ويمكنك متابعة حالتها في أي وقت
الحل والإغلاق
بعد معالجة الشكوى وحل المشكلة، سيتم إغلاق الشكوى وإعلامك بالنتيجة